よくある質問
お問い合わせいただく前に、よくご質問いただく内容をまとめました。
ご相談について
Q.相談だけでも対応してもらえますか。
はい、対応しております。導入を前提としない現状のご相談やお悩みの整理段階からお気軽にお問い合わせください。
Q.ITの知識がなくても相談できますか。
問題ございません。専門用語を使わずに分かりやすくご説明することを心がけております。分からない点は遠慮なくご質問ください。
Q.札幌市外の企業でも依頼できますか。
北海道内を中心に対応しております。内容によってはリモートでの対応も可能ですので、まずはお問い合わせください。
サービス内容について
Q.一部のサービスだけを依頼することはできますか。
可能です。ネットワーク整備のみ、保守のみといったご依頼にも対応しております。必要な範囲をご相談ください。
Q.使用しているクラウドサービスは指定できますか。
お客様のご要望や既存環境に応じて、主要なクラウドサービスの中からご希望に沿った構成をご提案いたします。
Q.既存のシステムがある状態でも相談できますか。
はい。現在の環境を拝見したうえで、置き換えるべき部分と活かせる部分を一緒に整理いたします。
費用・お見積りについて
Q.お見積りは無料ですか。
ヒアリング内容をもとにしたお見積りのご提示は無料で行っております。まずはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
Q.費用はどのように決まりますか。
対応範囲や作業内容、使用する機器・サービスによって異なります。詳細なヒアリング後に、内訳が分かるお見積りをご提示いたします。
導入後のサポートについて
Q.導入後のサポートはありますか。
はい。運用開始後のご相談や、システム保守・監視サービスを通じた継続的なサポートをご利用いただけます。
Q.営業時間外に障害が発生した場合はどうすればよいですか。
まずは営業時間内（平日9:00〜18:00）にご連絡ください。対応方法については契約内容に応じてご案内しております。